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　　之前有次去市政務(wù)服務(wù)中心地下停車(chē)場(chǎng)停車(chē)，被結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)堵在了站前街上。等待進(jìn)入該停車(chē)場(chǎng)的辦事群眾車(chē)輛排成兩排，焦急地張望著出口，很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)有一輛車(chē)辦完事出來(lái)。

　　26日同樣是上班時(shí)間來(lái)到這里，車(chē)輛完全不用等待。2樓和3樓的大廳里，原來(lái)排號(hào)等候的大量市民也不見(jiàn)了。

　　業(yè)務(wù)還是那些業(yè)務(wù)，改變的原因在于，原來(lái)需要來(lái)3趟的，現(xiàn)在1趟就行了;原來(lái)需要半小時(shí)辦完的，現(xiàn)在10分鐘足夠了;原來(lái)需要排隊(duì)的，現(xiàn)在基本“立等可辦”。來(lái)了就辦，辦完就走，形成了效率越來(lái)越高的良性循環(huán)。

　　走在大廳里，不經(jīng)意間就能聽(tīng)到，某個(gè)窗口處，辦事群眾反問(wèn)工作人員“這就全部辦完了”?某張椅子上，市民與同伴討論“這么快呢現(xiàn)在”。記者隨機(jī)與人閑聊，得到的都是“方便多了”“確實(shí)變化很大”的回答。這樣的反饋?zhàn)屓烁惺艿?，辦事群眾的方便、快捷、舒心，也讓人感受到政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化“放管服”改革的決心。

　　當(dāng)然，提高服務(wù)效率和水平永無(wú)止境，目前如火如荼的“一次辦成”改革也并不完美。取號(hào)設(shè)備操作程序仍稍顯繁瑣;營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)利用率比較低;大廳里有的飲水機(jī)沒(méi)有插電源，一位辦事群眾接了杯水，嘗了一口才發(fā)現(xiàn)是涼的……這些不完美的細(xì)節(jié)提醒我們，提高為人民服務(wù)水平，需要頂層設(shè)計(jì)不斷優(yōu)化，工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變、工作方式不斷創(chuàng)新、服務(wù)效能不斷提升，只有這樣，初見(jiàn)成效的“一次辦成”改革才能星火燎原。